SugarCRM

Wat bevalt je het meest?

Ik krijg een goed overzicht van zakelijke mogelijkheden

Wat bevalt je het minst?

Het is niet het leukste systeem om in te werken

Welke problemen lost SugarCRM volgens jou op?

Controle

Wat bevalt je het meest?

De overstap naar Sugar Sell en nog meer Sugar Serve heeft ons in staat gesteld om de manier waarop we ons CRM gebruiken volledig te veranderen. Nu hebben we een database waar we rapporten uit kunnen halen en processen aan kunnen toewijzen. Serve met CJP en BPM maakt een strategisch proces mogelijk met geautomatiseerde stappen die gevolgd moeten worden om de volgende stap te bereiken. Dit betekent dat belangrijke stappen niet worden gemist. Voor de gebruiker is het ook gestroomlijnd en gebruiksvriendelijk. Goed gedaan!

Wat bevalt je het minst?

De dynamische rapporten hebben meer opties voor grafieken nodig. Ik mis ook gedetailleerde jaar-tot-jaar rapporten.

Welke problemen lost SugarCRM volgens jou op?

Enorme winst in: tijd, efficiëntie en behoud van de integriteit van gegevens en processen. De automatisering van handmatige taken waar mogelijk en het praktisch en transparant maken van dit alles in de rapporten die ik uit het systeem krijg.

Wat bevalt je het meest?

Gebruiksvriendelijk. Navigeren is supergemakkelijk. De gebruikersinterface is mooi. De ondersteuning is geweldig. Ik hou van hun dashboard.

Wat bevalt je het minst?

Sommige plugins werken niet erg goed. Vooral plugins van derden. De kosten om te beginnen zijn vrij hoog. Het is niet erg aanpasbaar, maar aan de andere kant zijn er veel functies. Soms kan het een beetje vertragen en duurt het een tijdje om te laden. De ondersteuning is soms traag, maar ze proberen toch de problemen op te lossen.

Welke problemen lost SugarCRM volgens jou op?

Sugar Serve is een tool die ons heeft geholpen onze klantenservice te automatiseren. We kunnen heel snel opschalen en onze efficiëntie verbeteren, wat zorgt voor een betere relatie met onze klanten. Het is over het algemeen zeer kosteneffectief en heeft ons geholpen om meer klanten in het juiste tijdsbestek te bereiken.