webCRM
vs
SugarCRM
webCRM
SugarCRM
Bedrijfsgrootte
Aantal medewerkers
Microbedrijven (1-10)
Kleine bedrijven (11-100)
Middelgrote bedrijven (101-500)
Grote bedrijven (500+)
Microbedrijven (1-10)
Kleine bedrijven (11-100)
Middelgrote bedrijven (101-500)
Grote bedrijven (500+)
Platform
Clouddienst
On-premises
Mobiele app
Clouddienst
On-premises
Mobiele app
Prijsinformatie
Gratis proefperiode
Prijs per module
Abonnementsprijs
Licentieprijs
Gratis proefperiode
Prijs per module
Abonnementsprijs
Licentieprijs
Productfuncties in CRM
API-koppeling
Beheer van contacten en prospects
Belijsten
Direct bellen vanuit het CRM (click-to-call)
Documenten en contracten opstellen
E-handtekening en contractbeheer
E-mailmarketingmodule
Geïntegreerde en gedigitaliseerde salesprocessen
Ingebouwde herinneringen
Koppeling met agenda en activiteiten
Leadgeneratie via het web
Leads volgen
Leadscoring
Nieuwsbrief versturen vanuit CRM
Offerteconfigurator/CPQ
Onderwijs
Pipelinebeheer
Rapportage en realtime salesprognoses
Salesdashboards en KPI-monitoring
Social CRM (koppeling met sociale media)
Wederverkopers
API-koppeling
Beheer van contacten en prospects
Belijsten
Direct bellen vanuit het CRM (click-to-call)
Documenten en contracten opstellen
E-handtekening en contractbeheer
E-mailmarketingmodule
Geïntegreerde en gedigitaliseerde salesprocessen
Ingebouwde herinneringen
Koppeling met agenda en activiteiten
Leadgeneratie via het web
Leads volgen
Leadscoring
Nieuwsbrief versturen vanuit CRM
Offerteconfigurator/CPQ
Onderwijs
Pipelinebeheer
Rapportage en realtime salesprognoses
Salesdashboards en KPI-monitoring
Social CRM (koppeling met sociale media)
Wederverkopers
Exsitec
Reviews
Gebaseerd op 17 reviews
Gebaseerd op 13 reviews
Gebruiksgemak
4,6
Samenwerking met de leverancier
4,8
Support en service
4,8Hoogste
Functieaanbod
4,4
Maatwerk en flexibiliteit
4,5Hoogste
Koppelingen
4,1Hoogste
Prijs-kwaliteitverhouding
4,6
Hoe tevreden ben je in het algemeen?
4,7
Gebruiksgemak
4,6
Samenwerking met de leverancier
4,8
Support en service
4,1
Functieaanbod
4,5Hoogste
Maatwerk en flexibiliteit
4,2
Koppelingen
3,8
Prijs-kwaliteitverhouding
4,6
Hoe tevreden ben je in het algemeen?
4,7
Reviews
Voordelen
We werken internationaal en gebruiken webCRM over de grenzen heen, wat heel goed werkt. Het systeem ondersteunt onze behoefte aan een uniform platform waar we klanten en kandidaten in verschillende markten kunnen opvolgen. Bovendien hebben we het geïntegreerd met ons recruitmentsysteem TalentTech, waardoor onze workflows nog beter gestroomlijnd zijn. We gebruiken webCRM ook om uitnodigingen voor netwerkbijeenkomsten te versturen, wat gemakkelijk en efficiënt werkt.
Het beste aan webCRM is hoe intuïtief en gebruiksvriendelijk het is - zowel voor sales als voor finance. Het platform is zeer flexibel en stelt ons in staat om workflows, dashboards en rapportages aan te passen aan onze specifieke behoeften. Dit maakt het gemakkelijk om klantactiviteiten, verkooppijplijn en follow-ups bij te houden. De Outlook-integratie en automatische herinneringen hebben onze processen echt gestroomlijnd en onze samenwerking tussen teams versterkt. Daarnaast is de ondersteuning top - snel, competent en altijd behulpzaam.
De overstap naar Sugar Sell en nog meer Sugar Serve heeft ons in staat gesteld om de manier waarop we ons CRM gebruiken volledig te veranderen. Nu hebben we een database waar we rapporten uit kunnen halen en processen aan kunnen toewijzen. Serve met CJP en BPM maakt een strategisch proces mogelijk met geautomatiseerde stappen die gevolgd moeten worden om de volgende stap te bereiken. Dit betekent dat belangrijke stappen niet worden gemist. Voor de gebruiker is het ook gestroomlijnd en gebruiksvriendelijk. Goed gedaan!
Gebruiksvriendelijk. Navigeren is supergemakkelijk. De gebruikersinterface is mooi. De ondersteuning is geweldig. Ik hou van hun dashboard.
Reviews
Nadelen
Het grootste nadeel is dat het systeem geen statistieken en rapporten kan genereren voor verschillende landen met automatische conversie naar dezelfde valuta. Dit maakt het moeilijk om prestaties tussen markten te vergelijken. Daarnaast vinden we dat de ingebouwde oplossing voor elektronisch ondertekenen niet helemaal voldoet aan onze behoeften - daarom integreren we nu met Addo Sign, dat ons meer opties biedt.
Er zijn een aantal functies waar je even aan moet wennen, vooral als je nog niet eerder met CRM-systemen hebt gewerkt. Maar gelukkig compenseert webCRM dit door goede handleidingen en gemakkelijke toegang tot ondersteuning. Na verloop van tijd wordt dit een voordeel omdat je de meeste dingen zelf kunt configureren zonder dat je externe consultants nodig hebt.
De dynamische rapporten hebben meer opties voor grafieken nodig. Ik mis ook gedetailleerde jaar-tot-jaar rapporten.
Sommige plugins werken niet erg goed. Vooral plugins van derden. De kosten om te beginnen zijn vrij hoog. Het is niet erg aanpasbaar, maar aan de andere kant zijn er veel functies. Soms kan het een beetje vertragen en duurt het een tijdje om te laden. De ondersteuning is soms traag, maar ze proberen toch de problemen op te lossen.
