webCRM

Wat vind je het leukst?

We werken internationaal en gebruiken webCRM over de grenzen heen, wat heel goed werkt. Het systeem ondersteunt onze behoefte aan een uniform platform waar we klanten en kandidaten in verschillende markten kunnen opvolgen. Bovendien hebben we het geïntegreerd met ons recruitmentsysteem TalentTech, waardoor onze workflows nog beter gestroomlijnd zijn. We gebruiken webCRM ook om uitnodigingen voor netwerkbijeenkomsten te versturen, wat gemakkelijk en efficiënt werkt.

Wat vind je het minst leuk?

Het grootste nadeel is dat het systeem geen statistieken en rapporten kan genereren voor verschillende landen met automatische conversie naar dezelfde valuta. Dit maakt het moeilijk om prestaties tussen markten te vergelijken. Daarnaast vinden we dat de ingebouwde oplossing voor elektronisch ondertekenen niet helemaal voldoet aan onze behoeften - daarom integreren we nu met Addo Sign, dat ons meer opties biedt.

Welke bedrijfskritische problemen lost webCRM volgens jou op?

webCRM helpt ons overzicht en structuur te creëren in onze internationale activiteiten. We verzamelen alle klantgegevens op één plek en iedereen in de organisatie werkt in hetzelfde systeem, wat zorgt voor uniforme processen en een sterke klantenhistorie. Dit maakt het gemakkelijker om op te volgen, samen te werken en op te schalen in verschillende landen.

Wat vind je het leukst?

Het beste aan webCRM is hoe intuïtief en gebruiksvriendelijk het is - zowel voor sales als voor finance. Het platform is zeer flexibel en stelt ons in staat om workflows, dashboards en rapportages aan te passen aan onze specifieke behoeften. Dit maakt het gemakkelijk om klantactiviteiten, verkooppijplijn en follow-ups bij te houden. De Outlook-integratie en automatische herinneringen hebben onze processen echt gestroomlijnd en onze samenwerking tussen teams versterkt. Daarnaast is de ondersteuning top - snel, competent en altijd behulpzaam.

Wat vind je het minst leuk?

Er zijn een aantal functies waar je even aan moet wennen, vooral als je nog niet eerder met CRM-systemen hebt gewerkt. Maar gelukkig compenseert webCRM dit door goede handleidingen en gemakkelijke toegang tot ondersteuning. Na verloop van tijd wordt dit een voordeel omdat je de meeste dingen zelf kunt configureren zonder dat je externe consultants nodig hebt.

Welke bedrijfskritische problemen lost webCRM volgens jou op?

webCRM heeft ons geholpen om transparantie te creëren in het hele verkoopproces en heeft het mogelijk gemaakt om leads en klanten op te volgen met een structuur die voorheen ontbrak. We hebben nu één platform voor klantoverzicht, verkoopvoorspellingen en taakbeheer, wat onze conversie en klantloyaliteit aanzienlijk heeft verbeterd.

Wat vind je het leukst?

Het systeem werkt breed in onze organisatie, waar we op verschillende afdelingen zitten en dus gedifferentieerde oplossingen nodig hebben. webCRM kan ons daarbij helpen. Het is intuïtief en gebruiksvriendelijk op alle niveaus

Wat vind je het minst leuk?

Het zit in de afdeling "kleine dingen". Het systeem kan echter een beetje "one size fits all" zijn, dus als je heel specifieke oplossingen nodig hebt die zijn afgestemd op je bedrijfsbehoeften, is verdere dialoog en ontwikkeling vereist.

Welke bedrijfskritische problemen lost webCRM volgens jou op?

We hebben structuur aangebracht, bedrijfsprocessen gestandaardiseerd, een nuttige klantenhistorie opgebouwd en gezorgd voor een geldige gegevensopslag. We merken ook dat we snel en concreet antwoord krijgen op vragen van onze klanten via onze supportmodule.